HELLWEG online winkel in de


HELLWEG online winkel in de test

De eerste HELLWEG DIY-winkel werd in 1971 in Dortmund geopend en ontleent zijn naam aan de belangrijkste handelsroute in middeleeuws Europa, die als een "HELLWEG" van Aken loopt via het huidige Ruhrgebied naar Berlijn. Tegenwoordig zijn 84 filialen - waarvan vele met tuincentra en sommige met dierenwinkels - eigendom van het bedrijf dat door de eigenaar wordt beheerd in Duitsland.

HELLWEG online winkel in de: online

HELLWEG werd in 2013 voor de tweede keer op rij door het Duitse instituut voor servicekwaliteit (DISQ) in naam van het nieuwskanaal n-tv als de "beste doe-het-zelfzaak" gehonoreerd. Zelfs in een cross-industriële vergelijking van detailhandelaren, kreeg het bedrijf de "German Service Award 2012". HELLWEG streeft duidelijk en met succes naar een kwaliteits- en servicestrategie in haar doe-het-zelfzaken, die voornamelijk zijn geconcentreerd in het Rijn-Ruhrgebied en in de regio Berlijn. Met de opening van de online winkel in 2011 verschijnt HELLWEG ook als een nationale aanbieder. Laten we testen of de online shop de vele prijzen kan ontvangen.

Met slechts een paar blikken is de structuur van de website vastgelegd. Het bereik is onderverdeeld in tien categorieën en heeft het voorrecht om de volledige linkernavigatie te bezetten. Dit kan uitstekend worden gebruikt. Zowel voor deze als voor productzoeking en artikelvergelijking houden we vooral van de vele filter- en sorteeropties. In tegenstelling hiermee is de individuele productpresentatie, die over het algemeen vrij kort en bondig is. De assortimentgrootte en merkenkeuze kunnen als bevredigend worden omschreven. Slechts af en toe zijn bepaalde assortimenten van producten vrij dunbevolkt. Evenzo is de prijs-prestatieverhouding evenwichtig.

U kunt niet alleen winkelen als gast, maar ook als een geregistreerde klant bij HELLWEG. Vergelijkingsoverzicht, kladblok, winkelwagen en klantenaccount zijn beschikbaar, maar niet altijd gemakkelijk te gebruiken. De beschikbare betaalmethoden zijn vrij laag, de verzendkosten en de duur minstens gemiddeld. Immers - met sommige geselecteerde producten kunt u uitkijken naar een gratis levering. De verwerking van het winkelen was niet bevredigend in onze test van de online winkel omdat de verkeerde betaalmethode was geboekt en het pakket slechts matig was verpakt. Hiervoor kan men zich troosten met de goede voorwaarden voor de terugkeer.

De klantenservice tegen een redelijk lokaal tarief is vriendelijk, maar een beetje traag in het beantwoorden van onze vragen. Als je jezelf liever informeert, kun je dit doen met de snelle en eenvoudig te vinden veelgestelde vragen. Deze zijn echter beperkt tot de belangrijkste vragen over inkoop.

HELLWEG neemt deel aan sociale media en mobiele apparaten. Het is alleen beperkt tot Facebook en iPhone. HELLWEG toont nog niet meer commitment.

Website en navigatie

Duidelijke website en serieuze indruk

De website is bijzonder eenvoudig in de bedrijfskleuren rood en wit. Van boven naar beneden zijn er verschillende horizontale zones die goede koopargumenten, topnavigatie en actuele onderwerpen en aanbiedingen in kaderloze vakken geven. Zeer nuttig is het gebied onder aan de startpagina. Daar vindt u in één oogopslag informatie en links naar de onderwerpen bestel- en servicehotline, uw online aankoop, uw branche, betalingsmethoden en nieuwsbrieven.

HELLWEG online winkel in de: hellweg

In onze test maakte de website een in het algemeen professionele indruk. De aankoopargumenten, die nog steeds boven de koptekst te vinden zijn, geven een goed en veilig gevoel: snelle levering, aankoop op rekening en verdere betaalmethoden, retours ook mogelijk in uw branche, hotline order & service en twee testzegels. Als men hierop klikt, leert men dat HELLWEG in 2011 en 2013 als testwinnaar in een dienstenvergelijking van negen doe-het-zelfketens is afgesneden en in 2012 de Duitse serviceprijs heeft gewonnen. Bovendien werd de online winkel gecertificeerd door het toonaangevende Duitse bedrijf Trusted Shops. Het gebruik van de SSL-beveiligingsmethode is ook geruststellend.

Comfortabele navigatie en sluitende categorieën

HELLWEG online winkel in de: online

De belangrijke functies product zoeken, winkelwagentje, kladblok en klantaccount bevinden zich allemaal direct onder de header. Voor navigatie door het assortiment is de volledige linkernavigatie gereserveerd. Deze bevat enerzijds de individuele assortimentscategorieën en anderzijds bijzonder belangrijke en actuele onderwerpen zoals tuinmeubelsets, graszoden, aanbiedingen & acties en merkwerelden. Het assortiment is onderverdeeld in tien categorieën: Bad & Sanitair, Bouw & Renovatie, Vrije tijd & Huisdier, Tuin & Balkon, Huishouden & Wonen, Verlichting & Elektrische benodigdheden, Verwarming en Airconditioning, Machines & Gereedschappen, Auto's & Fietsen en Verven & Wallpapers.

HELLWEG online winkel in de: winkel

Wanneer u in de online winkel met rood gebied zweeft, worden de categorieën met hun belangrijkste subcategorieën weergegeven in een menu. Een nog fijnere weergave van subcategorieën wordt verkregen wanneer de afzonderlijke categorieën in de paginanavigatie met de muis worden verlaten of met een klik worden geselecteerd. Op productgroepniveau kunt u de weergegeven producten beperken met behulp van filters. Afhankelijk van de productgroep is er een groot aantal beschikbaar: categorie, prijsklasse, fabrikant en verschillende kenmerken zoals afmetingen, kleur, materiaal, gewicht, oppervlakte en technische versies. Sorteren kan ook volgens de criteria noviteiten, aanbiedingen, prijs of alfabet. Dit geeft u een zeer groot aantal restrictie- en sorteeropties, zodat u heel precies door het hele bereik kunt navigeren.

Assortiment en prijzen

Klein assortiment en lage prijzen

HELLWEG online winkel in de: winkel

In onze test van de online winkel van HELLWEG waren we in staat om ongeveer 8.700 items te tellen. Vergeleken met de stationaire doe-het-zelfzaken met 60.000 artikelen is dat duidelijk minder, in vergelijking met online winkels van andere bouwmarkten, maar zeer bevredigend. Alleen in bepaalde gebieden ontbreken bepaalde artikelen in het assortiment - bijvoorbeeld onze gewilde router. Het is immers positief dat het niet alleen gaat om pakketverzending, maar ook om omvangrijke goederen die niet in de plaatselijke ijzerhandel kunnen worden verkregen en alleen via de expediteur of de fabrikant kunnen worden verkregen.

De prijzen zijn meestal aantrekkelijk en goedkoop bij HELLWEG. De prijzen voor de goedkoopste slotenmaker van 300 gram en het goedkoopste beukenlaminaat waren net onder die van de concurrentie. De goedkoopste impactboor in de test is zelfs een van HELLWEG.

Product zoeken en presenteren

Gedetailleerd zoeken

HELLWEG online winkel in de: online

Tijdens het zoeken naar producten in de online winkel van HELLWEG worden woordtoevoegingen weergegeven zodra de zoekterm is ingevoerd, wat kan overeenkomen met categorieën en ook productnamen in het assortiment. Bovendien kan een artikelnummer worden ingevoerd, op voorwaarde dat u het weet voor een overeenkomstig product of het hebt genomen uit een van de brochures. Anders kunt u geen verdere instellingen maken met de productzoekfunctie.

HELLWEG online winkel in de: winkel

De resultaten van de productzoeker, evenals de afzonderlijke assortimentscategorieën, kunnen nauwkeurig en precies worden beperkt en gesorteerd. U kunt de selectie filteren op categorie, prijs, fabrikant en / of kenmerken, zoals gewicht, kleur, materiaal en andere technische kenmerken. Afhankelijk van het artikel zijn veel verschillende opties beschikbaar. Je kunt ook sorteren op aanbiedingen, nieuws, prijs of alfabet.

Een speciale service is de artikelvergelijking, die toegankelijk is via een zwarte knop aan de uiterste linkerrand van het scherm. In een overzicht kunt u de eerder geselecteerde items vergelijken op basis van hun belangrijkste kenmerken, zoals prijs, technische gegevens en recensies van klanten. Helaas worden deze laatste niet weergegeven in het resultaatoverzicht en worden ze niet aangeboden als sorteercriterium.

HELLWEG online winkel in de: hellweg

Verminderde productpresentatie

HELLWEG online winkel in de: online

In onze test van de online winkel zochten we naar de router van Bosch die helaas niet is gevonden. Daarom hebben we de enige beschikbare router geselecteerd. De picturale en geschreven presentatie van het product is als de hele online winkel die heel eenvoudig is ontworpen. Naast een paar foto's is er slechts een korte artikelbeschrijving met enkele technische gegevens. Er zijn indicaties van wat andere klanten hebben gekocht. Maar we hebben geen aanbiedingen gevonden voor andere geschikte accessoires of tips voor mogelijke toepassingen. Informatie voor de aankoopbeslissing levert daarom hoogstens de klantbeoordelingen, evenals de opmerkingen over leveringstype en duur. Over het algemeen wordt de productpresentatie erg kort gehouden.

Aankoop-, verzend- en betalingsmethoden

HELLWEG online winkel in de: hellweg

Moeilijke winkelwagen en voldoende notitieblok

HELLWEG online winkel in de: winkel

Het winkelwagentje blijft altijd zichtbaar bovenaan de rechtermarge en geeft het aantal artikelen en de totale aankoopprijs weer. Aan de ene kant is het gebruik ervan nogal omslachtig, want wanneer je een artikel erin plaatst komt het binnen en bij het selecteren van de optie Doorgaan met winkelen blijft niet in de productpresentatie of de zoekresultaten, maar landt opnieuw op de startpagina van de online winkel. Aan de andere kant is het aanbevelenswaardig dat bij het invoeren van de korf met passende items worden weergegeven, die ook nodig kunnen zijn door de klant.

Als geregistreerde klant kan men artikelen op een notitieblok noteren. Je vindt ze zowel direct onder de koptekst als aan de uiterste rand van het scherm als een rode knop die aan de zijkant is gekanteld. Van daaruit kunt u de artikelen afzonderlijk in de winkelwagen plaatsen, maar niet andersom.

Beperkte aankoop

HELLWEG online winkel in de: online

Als gast kunt u ook zonder registratie bij HELLWEG winkelen. Als u zich echter als klant registreert, kunt u profiteren van een aantal functies. U kunt persoonlijke gegevens aanpassen of de factuur- en bezorgadressen wijzigen. Er kan echter slechts één levering naar een postadres of filiaal worden uitgevoerd. De presentatie van de ordergeschiedenis is ook niet erg prettig. Afgezien van het bestelnummer, de datum, de bestelwaarde en de bestelstatus, vindt u geen verdere informatie. U kunt orders niet in detail oproepen of volgen via een trackinglink.

Gemiddelde verzendkosten en weinig betalingsmogelijkheden
Bij HELLWEG kunt u kiezen uit de volgende verzendmethoden, net als bij andere concurrenten: Express verzending voor € 14,90 (zaterdag: € 20,85), standaard verzending voor € 4,95 en verzending of fabrikant verzending voor € 24,85. Voor een paar items -. Bijvoorbeeld geselecteerde sauna's of tuinhuisjes - de verzending is zelfs gratis. De levering kan worden uitgevoerd volgens de verzendmethode binnen 24 uur, twee tot drie dagen of twee tot drie weken (aangepaste volgorde). De informatie kan enerzijds worden gevonden bij de respectievelijke productpresentatie en anderzijds als een link onderaan de website.

Betaling kan geschieden op HELLWEG door Sofortüberweisung, PayPal, creditcard, vooruitbetaling en factuur. Aankoop onder rembours en automatische incasso is echter niet mogelijk. Zelfs als de betaalmethoden niet als pictogrammen op de startpagina kunnen worden gevonden, is de informatie over de betalingsopties snel toegankelijk door simpelweg te kijken naar de links in het gebied aan de voet van de website. We besloten in onze test voor de vooruitbetaling.

Returns:

Standaard: 4,95 €
Express: € 14,90 of € 20,85 op zaterdag
Vrachtvervoer: 24,85 €

Betaalmethoden:

rekening
creditkaart
PayPal
Sofortuberweisung
betaling

Matige verzending

HELLWEG online winkel in de: winkel

HELLWEG online winkel in de: hellweg

De orderbevestiging en de verzendbevestiging worden per e-mail verzonden. Helaas bevatte de laatste geen trackinglink voor onze bestelling. Alleen op aanvraag hebben we een verzendingsnummer ontvangen. Het werd echter vergeten om ons de naam van de rederij te geven. En hoewel we bij onze test voor de betaling van tevoren hebben besloten, arriveerde het pakket twee dagen na de bestelling bij ons. De puzzeloplossing: HELLWEG heeft per ongeluk een aankoop gedaan vanwege het.

Het goederenpakket zelf was ook slechts matig bevredigend. Omdat het materiaal van de verpakking duidelijk te dun was voor de zware apparatuur, was de verpakking met het vulpapier eerder liefdeloos en verlaten.

HELLWEG online winkel: retouren en service

HELLWEG online winkel in de: winkel

Handige retour en trage service

Hoewel je slechts 14 dagen hebt voor een gratis retour, maar kunt kiezen tussen retournering per post of in de plaatselijke ijzerhandel. Het enige wat u hoeft te doen, is een afleveringsbon en factuur meenemen. De terugbetaling van de aankoopprijs kan worden gedaan als een tegoedbon of als een terugboeking van de geselecteerde voor de online winkelbetaalmethode. Dit is een leuke service, maar we hebben het niet gebruikt. In onze online winkeltest hebben we het pakket op de klassieke manier per post teruggestuurd en moesten we 13 dagen wachten op een retourtransfer. Dat is goed in vergelijking met andere providers.

Plezierig is het feit dat u de klantenservice kunt bereiken tegen een redelijk lokaal tarief. Daar was je erg vriendelijk in onze test, maar een beetje traag.

Misschien is het voldoende om naar de FAQ te kijken. Je kunt ze snel vinden aan de voet van de website, maar moet accepteren dat alleen de belangrijkste vragen in een notendop worden beantwoord. Een antwoord op de vraag of de prijzen van online winkel en hardware store lokaal verschillen, blijft helaas helaas.

Sociale media en mobiele apparaten

HELLWEG online winkel in de: winkel

Nauwelijks sociale media

HELLWEG online winkel in de: winkel

HELLWEG vertrouwt voornamelijk op Facebook op sociale media. Je kunt de bedrijfspagina of alleen individuele producten leuk vinden via de Like-knop. Daarnaast kunt u ook individuele producten per e-mail aanbevelen. Anders waren er op het moment van de test geen verdere aanwijzingen voor bedrijfsactiviteiten op het gebied van sociale media.

Met een app onderweg

HELLWEG online winkel in de: hellweg

Zelfs op het gebied van mobiele apparaten is HELLWEG alleen op een paard, namelijk een iPhone-app. Dit is echter geen vervanging voor de online winkel, omdat er alleen de volgende functies zijn: huidige advertentiesupplementen, assortimentcatalogi, winkelzoeker, klantportaal, materiaalcalculator, virtueel waterpasniveau en vouwregels en vacatures.

Er is geen mobiele versie voor smartphones en tablets. Op een tablet verschijnt de online winkel eenvoudig zonder de achtergrond. Anders zijn de structuur en de werking van de winkel hetzelfde - met het kleine verschil dat alle menu's, die gewoonlijk met de muisaanwijzer worden weergegeven, zijn weggelaten. Afhankelijk van het tabletmodel moet u inzoomen of zeer nauwkeurig drukken. Niettemin was de behandeling van onze test binnen een acceptabel bereik.

gemiddelde beoordeling

Het aanbod in de online winkel is bevredigend en er zijn ook enkele hoogtepunten zoals de productzoeker of de artikelvergelijking. Het assortiment van producten en merken is in orde, het prijsniveau is gebalanceerd. Maar HELLWEG voldoet niet helemaal aan haar kwaliteits- en servicestrategie wanneer belangrijke punten als gedetailleerde presentatie en tracking van de bestelling ontbreken in de klantaccount. Als thuisverbeteraar of hobbyist kunt u zeker online winkelen bij HELLWEG, maar u moet op de hoogte zijn van de zwakheden van de online winkel.

Soortgelijke pagina's

  • Praktiker online winkel in de
  • SOS-accessoires - online winkel in de test
  • Hornbach online winkel op
  • Verbeteringstesten: hulpmiddelen en huishoudelijke producten in de test en vergelijking
  • Garden house GmbH - Online Shop im
  • Bosmaaiers Test: Benzine motorzeisen in vergelijking
  • handwerker-versand.de online winkel im
  • BefestigungsFuchs.de online winkel in de
  • Flexibele tuinslangtest: FITT YOYO
  • Obi hardware store in
  • Vacuüm-robottest: Kärcher RoboCleaner RC 3 met app en navigatie
  • Soldeerbouttest en prijsvergelijking: soldeerbout, gassoldeerbout en batterijsoldeerbout in
  • Surveillance cameratest: Blaupunkt VIO-serie
  • Hardware Market Test: Bauhaus
  • SmartHome-test - domotica door innogy in de test
HELLWEG online winkel in de

FAQ - 💬

👉 Mal wieder die Wohnung renovieren oder den Garten des eigenen Hauses für den Sommer bepflanzen, wer im Online Shop von Hellweg das große Sortiment durchstöbert, der wird sich beste Ideen holen und ob man Heimwerker oder Gärtner ist, hier kann man einfach und bequem alles bestellen, was das eigene Hobby so schön macht. mehr anzeigen...

👉 Mit dem HELLWEG Garten- und Baumarkt verwandeln Sie Ihren Garten in Ihre persönliche Wohlfühl-Oase. Egal ob Gemüse, Kräuter, Bäume oder bunte Blumen – im Online Shop finden Sie eine große Auswahl an Pflanzen für Ihren Garten. Rollrasen und Saatgut ergänzen das Garten Sortiment.

👉 So gibt es bei Hellweg die Zahlung die der Kunde wählen kann. Dafür kann man sein DHL Paket schon nach 2 bis 3 Werktagen nach der Bestellung in Händen halten. Als Versandkosten muss man für eine normale Lieferung aktuell 4,95 Euro und will man eine Expresszustellung, dann muss man noch einmal 9,95 Euro zur Rechnungssumme dazurechnen.


Video Board: MIL@CHC: Hellweg goes six frames, picks up first win